Häufig gestellte Fragen

Reebelo ist Ihr vertrauenswürdiger Marktplatz für hochwertige generalüberholte und zertifizierte gebrauchte Produkte - alles zu unschlagbaren Preisen. Von Elektronik und Küchengeräten bis hin zu Sportausrüstung und Mode - wir machen es Ihnen leicht, klüger und nachhaltiger einzukaufen.

Jeder Artikel stammt von sorgfältig geprüften lokalen Experten, die für ihre Qualität bei der Generalüberholung, schnelle Auftragsabwicklung und umweltbewusste Praktiken bekannt sind. Jedes Produkt wird professionell aufbereitet, gründlich getestet und durch eine Garantie abgesichert, damit Sie völlig sorgenfrei einkaufen können.

Schließen Sie sich mehr als 500.000 zufriedenen Kunden weltweit an und erleben Sie den Reebelo-Unterschied. Mit einer „Ausgezeichnet“-Bewertung auf Trustpilot sind wir stolz darauf, Menschen zu helfen, Geld zu sparen, Abfall zu reduzieren und die Technik (und mehr) zu bekommen, die sie lieben, ohne Kompromisse.

Erhalten Sie dieselbe großartige Leistung und Ausstattung wie bei einem Neugerät - für einen Bruchteil des Preises. Der Kauf zertifizierter Gebrauchtware ist eine klügere, nachhaltigere Art des Upgrades, ohne Ihr Budget zu sprengen.

Bei Reebelo wird jedes Produkt professionell gereinigt, qualitätsgeprüft und durch unsere Garantie und 30 Tage kostenlose Rückgabe abgesichert, damit Sie risikofrei einkaufen und sicherstellen können, dass Ihr Kauf perfekt passt. Es ist besser für Ihr Budget, besser für den Planeten und immer risikofrei.

Reebelo verkauft ausschließlich online. Unser Ziel ist es, einen vertrauenswürdigen digitalen Marktplatz zu schaffen, der höchste Transparenz bietet, sodass Sie hochwertige generalüberholte und zertifizierte gebrauchte Produkte sorgenfrei kaufen können.

Reebelo steuert das gesamte Kundenerlebnis - von der Produktpräsentation über die Zahlungsabwicklung bis hin zu Garantien und Kundenservice - während die Produkte selbst von unserem Netzwerk vertrauenswürdiger, professioneller Verkäufer geliefert werden. Betrachten Sie uns als Ihren Qualitätskontrollexperten und hilfreichen Begleiter, der sicherstellt, dass jedes Gerät auf unserer Website unseren hohen Standards entspricht, bevor es bei Ihnen ankommt.

Wir wählen unsere Partner sehr sorgfältig aus! Unsere Verkäufer sind professionelle Refurbisher und zertifizierte Anbieter, die einen strengen Prüfprozess durchlaufen. Wir bewerten ihre betriebliche Qualität, die Echtheit ihrer Produkte, ihre Erfahrung in der Generalüberholung und ihre Erfolgsbilanz im Kundenservice, um sicherzustellen, dass sie durchgehend erstklassige Geräte liefern. Dieser strenge Auswahlprozess ist entscheidend dafür, dass Sie die zuverlässigen, hochwertigen Produkte erhalten, die Sie von Reebelo erwarten.

Produktpreise bei Reebelo können sich gelegentlich aufgrund verschiedener Faktoren ändern - ähnlich wie bei anderen Marktplätzen! Dies kann durch Veränderungen der Marktnachfrage nach bestimmten Modellen und die Verfügbarkeit von Geräten bei unseren vertrauenswürdigen Verkäufern beeinflusst werden. Wir bemühen uns stets, Ihnen die wettbewerbsfähigsten Preise für hochwertige zertifizierte Gebrauchtgeräte anzubieten, die den aktuellen Marktwert widerspiegeln.

Reebelo bietet zertifizierte Gebrauchtprodukte an, die einer strengen professionellen Prüfung unterzogen werden und mit einer zuverlässigen Garantie von bis zu 12 Monaten versehen sind. Das bedeutet Qualitätssicherheit und Sorgenfreiheit, im Gegensatz zu den oft unsicheren Käufen bei Privatverkäufern, denen Garantien und professionelle Prüfung fehlen. Entscheiden Sie sich für Reebelo für ein vertrauenswürdiges, unkompliziertes Erlebnis mit hochwertigen Produkten, engagiertem Support und einer klaren Rückgaberichtlinie!

Produktspezifische Zustandsdefinitionen sind immer auf jeder Produktseite verfügbar. Im Allgemeinen werden Produkte in diese klaren Zustände eingeteilt:

• Wie neu - Makelloser Zustand. Aussehen und Haptik wie neu, mit wenigen bis keinen sichtbaren Mängeln.
• Sehr gut - Minimale sichtbare Abnutzung, nahezu neuwertiger Zustand.
• Gut - Voll funktionsfähig mit moderaten optischen Gebrauchsspuren.
• Neu mit Etikett - Makelloser Zustand mit Originaletikett, Hülle oder Verpackung.
• Neu ohne Etikett - Keine Anzeichen von Abnutzung oder Gebrauch. Genau das, was es ist - neu!

Unabhängig vom Zustand sind alle Produkte 100% funktionsfähig, getestet und gereinigt.

Alle Produkte mit Akkus verfügen über mindestens 80% Kapazität für zuverlässige tägliche Nutzung. Viele Produkte bieten Upgrade-Optionen auf 100%. Sie sind 12 Monate lang gegen Akkuausfall und Überhitzung abgesichert. Sollte Ihr Akku innerhalb der ersten 3 Monate unwahrscheinlicherweise mehr als 10% unter der von Ihnen gewählten Akkustufe liegen, können Sie Ihr Gerät für eine vollständige Rückerstattung zurückgeben. Nach Ablauf des Garantiezeitraums vermitteln wir Ihnen gerne vertrauenswürdige Reparaturpartner für vergünstigte Akkuwechsel.

Ihr Reebelo-Kauf umfasst Ihr professionell gereinigtes und geprüftes Gebrauchtprodukt, abgesichert durch unsere 12-monatige Garantie. Beim Kauf von Technikgeräten ist außerdem ein zertifiziertes Ladekabel enthalten, damit Sie sofort loslegen können!

Nach dem Einrichten Ihres iPhones sehen Sie möglicherweise eine „Wichtige Mitteilung“ von Apple bezüglich Akku, Display oder Kamera, z. B. „Wichtige Akku-Meldung - Es kann nicht überprüft werden, ob dieses iPhone einen originalen Apple-Akku besitzt“ oder „Unbekannte Komponente“ im Abschnitt „Teile- und Serviceverlauf“ in den Einstellungen.

Wir verstehen, dass solche Warnungen auf Ihrem Gerät Unbehagen auslösen können. Seien Sie versichert, dass diese Art von Warnungen bei einigen generalüberholten iPhones ganz normal ist.

Diese Meldungen erscheinen, wenn am Gerät eine Reparatur durchgeführt wurde, und geben Auskunft darüber, welche Komponente ersetzt wurde (z. B. Akku, Display oder Kamera, je nach iPhone-Modell). Das bedeutet jedoch nicht, dass Ihr Akku (oder eine andere Komponente) ein Problem hat oder defekt ist. Es bedeutet lediglich, dass er durch eine neue Komponente ersetzt wurde, die genauso gut funktioniert wie das Original.

Pay securely with a credit card, Paypal, Apple Pay. We also offer flexible installment plans through Klarna.

Wir bemühen uns stets, tolle Angebote auf Reebelo bereitzustellen, und bieten gelegentlich Rabattcodes für zusätzliche Ersparnisse an! Um einen Rabattcode einzulösen, suchen Sie einfach das Feld „Rabattcode oder Geschenkkarte“ während der Zahlungsphase an der Kasse, geben Sie Ihren Code ein und klicken Sie auf „Anwenden“.

Um über künftige Aktionen und Sonderangebote informiert zu bleiben, folgen Sie uns auf unseren Social-Media-Kanälen - dort teilen wir unsere neuesten Updates und exklusiven Angebote!

Kunden, die mehrere Geräte in großen Mengen kaufen möchten (ab 10 Einheiten in einem Einkauf), können den Code BULKORDER3 für 3% Rabatt auf den Gesamtbestellwert nutzen.

Die Bestellung kann direkt auf unserer Website mit dem aktuellen, von unseren Verkäufern bereitgestellten Bestand aufgegeben werden.

Sie können Ihre Bestellung ganz einfach in Ihrem Reebelo-Konto verfolgen, indem Sie Konto > Meine Bestellungen besuchen. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer und einen direkten Link zur Tracking-Seite unseres Lieferpartners.

In der Regel werden Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen aus dem Lager des Verkäufers versandt. Danach dauert die Lieferung in der Regel zwischen 1 und 10 Tagen, je nach Ihrem Standort, dem Standort des Verkäufers und dem verwendeten Versanddienstleister.

Ein Reebelo-Konto zu erstellen ist ganz einfach! Klicken Sie einfach hier , um loszulegen.

Um sich anzumelden, besuchen Sie die Anmeldeseite. Geben Sie im Anmeldeformular die E-Mail-Adresse ein, die Sie beim Bezahlvorgang verwendet haben. Alternativ können Sie, falls Ihre E-Mail-Adresse mit einem Google-Konto verbunden ist, einfach die Schaltfläche „Mit Google anmelden“ verwenden.

Wenn Sie sich für ein Reebelo-Konto anmelden, erhalten Sie über unseren E-Mail-Newsletter Zugang zu exklusiven Aktionen und Sonderangeboten. Außerdem wird die Verwaltung Ihrer Bestellungen zum Kinderspiel! Sie können Ihre Bestellungen einfach verfolgen, Hilfe bei Rückgaben erhalten, Rechnungen erstellen und unser Support-Team kontaktieren - richten Sie Ihr Konto einfach mit der E-Mail-Adresse ein, die Sie für Ihren Kauf verwendet haben.

Um sich abzumelden, klicken Sie einfach auf den Link „Abmelden“ am Ende eines beliebigen Reebelo-Newsletters oder einer E-Mail, die Sie erhalten haben. Sie werden zu einer Seite weitergeleitet, auf der Sie Ihre E-Mail-Adresse eingeben und Ihre Abmeldung bestätigen können.

Sie können Ihre Bestelldetails und Ihren Bestellverlauf ganz einfach einsehen, indem Sie sich in Ihr Reebelo-Konto einloggen und „Meine Bestellungen“ besuchen. Sie finden Ihre Bestelldetails auch in der Bestellbestätigungs-E-Mail, die Ihnen direkt nach Ihrem Kauf zugesandt wurde.

Auch wenn es selten vorkommt, können Schäden gelegentlich während des Versands entstehen. Keine Sorge, wir sind für Sie da! Schäden können physische Mängel wie gesprungene oder zerbrochene Displays, Dellen oder Kratzer über den angegebenen Zustand hinaus, oder funktionale Mängel wie einen defekten Lautsprecher oder eine defekte Kamera umfassen.

Sollte Ihr Artikel beschädigt ankommen, melden Sie das Problem bitte so schnell wie möglich, innerhalb von 4 Werktagen nach der Lieferung. So können wir den Anspruch zügig prüfen und der Verkäufer kann das Problem dem Versanddienstleister melden. Bitte fügen Sie bei der Meldung klare, gut ausgeleuchtete Fotos bei von:

• Dem beschädigten Artikel, der den Schaden deutlich zeigt
• Der Verpackung, einschließlich aller Seiten
• Dem Versandetikett, einschließlich der Sendungsverfolgungsnummer

Sollte Ihr Kauf nicht Ihren Erwartungen entsprechen oder Sie es sich anders überlegen, können Sie den Artikel innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum kostenlos zurückgeben - ohne Angabe von Gründen.

Bei allen Gebrauchtartikeln können Sie Ihren Artikel innerhalb von 30 Tagen für eine vollständige Rückerstattung zurückgeben, sofern er sich im gleichen Zustand wie bei Erhalt befindet. Stellt der Verkäufer bei der Prüfung fest, dass der Artikel nach der Lieferung beschädigt wurde, wird die Rückgabe abgelehnt und der Artikel an Sie zurückgeschickt.

Stellen Sie bei elektronischen Geräten sicher, dass Ihr Produkt frei von jeglichen Codesperren und iCloud-/Google-Konten sowie Softwaresperren (iCloud/Code/SIM-Sperre usw.) ist, und legen Sie das gesamte im Lieferumfang enthaltene Zubehör bei.

Bei brandneuen Geräten muss der Artikel ungeöffnet und in der Originalverpackung versiegelt sein. Wurde der Artikel nach Erhalt geöffnet oder beschädigt, wird die Rückgabe abgelehnt und der Artikel an Sie zurückgeschickt.

Um eine Rückgabe zu starten, melden Sie sich in Ihrem Konto an und wählen Sie „Meine Bestellungen“. Suchen Sie den Artikel, den Sie zurückgeben möchten, und klicken Sie auf „Rückgabe“. Füllen Sie das Formular so genau wie möglich aus und geben Sie alle angeforderten Informationen an.

Wir möchten, dass Sie mit Zuversicht einkaufen, daher kommen alle Gerätekäufe bei Reebelo mit einer 12-monatigen Verkäufergarantie. Tritt während der Garantiezeit ein Problem auf, kann Ihr Artikel je nach Art des Problems für Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung infrage kommen. Diese Garantie gilt bis zu 12 Monate ab dem Lieferdatum Ihres Geräts.

Die 12-monatige Verkäufergarantie deckt alle Hardware- und Softwaredefekte oder -ausfälle ab, sofern das Gerät keine erkennbaren physischen Schäden oder Wasserschäden aufweist. Mit anderen Worten: Die Garantie beschränkt sich auf betriebliche und funktionale Defekte, die bei normaler Nutzung des Geräts auftreten. Bitte informieren Sie uns, sobald ein Defekt auftritt. Erfolgt die Meldung nicht rechtzeitig, ist der Verkäufer möglicherweise nicht verpflichtet, Ihren Artikel zu reparieren oder zu ersetzen.

Was ist nicht abgedeckt?
Wir streben ein reibungsloses und transparentes Erlebnis an. Bitte beachten Sie, dass die Verkäufergarantie keine Schäden oder Defekte abdeckt, die durch physische Einwirkung oder Flüssigkeitskontakt entstehen. Dazu gehören:

• Jede Fehlfunktion oder jeder Schaden, der durch das Eindringen von Flüssigkeit in das Gerät verursacht wird
• Allmähliche Abnutzung oder optische Schäden, die die Funktionsfähigkeit des Geräts nicht beeinträchtigen.
• Jede Fehlfunktion oder jeder Schaden, der durch Herunterfallen, Druck oder andere physische Einwirkungen entsteht
• Verlust, Löschung oder Beschädigung von auf dem Gerät gespeicherten Daten

Die 12-monatige Verkäufergarantie deckt Ihr Gerät möglicherweise nicht ab, wenn es zur Reparatur oder Diagnose von Dritten (also jemand anderem als dem ursprünglichen Verkäufer) geöffnet wurde. Gemäß den Bedingungen der Verkäufergarantie sind daraus resultierende Schäden nicht anspruchsberechtigt. Diese Regelung dient der Fairness und Klarheit für alle Kunden.

Einige Geräte werden während des Aufbereitungsprozesses für Tests durch den Verkäufer geöffnet. Aus diesem Grund ist die wasserdichte Versiegelung nicht garantiert bei unseren generalüberholten Geräten. Obwohl unsere Verkäufer ihr Bestes tun, um sie mit den besten Komponenten aufzubereiten, ist die Wasserdichtigkeit nicht garantiert. Daher führt jeder Wasserschaden an Ihrem Gerät zum Erlöschen Ihrer Garantie. Wir empfehlen Ihnen, Ihr Gerät sorgfältig zu behandeln, damit es weiterhin durch die 12-monatige Verkäufergarantie geschützt bleibt.

Um einen Garantieanspruch zu stellen, melden Sie sich in Ihrem Konto an und wählen Sie „Meine Bestellungen“. Suchen Sie den Artikel, für den Sie einen Anspruch geltend machen möchten, und klicken Sie auf „Garantieanspruch“. Füllen Sie das Formular so genau wie möglich aus und geben Sie alle angeforderten Informationen an.

Die Käuferschutzgebühr ist eine geringe Gebühr, die Reebelo bei manchen Bestellungen erhebt. Sie hilft, die Kosten für unsere Qualitätsprüfungen und Support-Dienstleistungen zu decken, einschließlich Produktverifizierung, Verkäuferüberwachung und Kundensupport, damit Sie mit Vertrauen einkaufen können.

Falls Ihre Bestellung eine Käuferschutzgebühr enthält, wird diese an der Kasse deutlich angezeigt, bevor Sie bezahlen und ist im Gesamtpreis Ihrer Bestellung enthalten. Es gibt keine versteckten Gebühren.

Die Gebühr kann je nach Produktart oder Bestelldetails variieren. Der genaue Betrag wird immer auf der Produktseite, im Warenkorb und an der Kasse angezeigt, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.

Nein. Die Käuferschutzgebühr wird von Reebelo erhoben und ist unabhängig vom Preis, den der Verkäufer festgelegt hat.

Die Gebühr hilft uns, hohe Qualitätsstandards auf unserem gesamten Marktplatz aufrechtzuerhalten und fortlaufenden Kundensupport zu bieten, was Ihnen mehr Vertrauen beim Kauf generalüberholter Geräte gibt.